Política de privacidad

Última actualización: 5 de julio de 2026

Crafter's World PR opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada y personalizada (los “Servicios”). Crafter's World PR utiliza la plataforma Shopify, que nos permite brindarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra manera. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica o que razonablemente puede vincularse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, según la manera en que interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección física, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: incluyendo números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con los pagos.
• Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Información de transacciones: incluyendo los artículos que visualiza, añade al carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que incluya en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio al cliente.
• Información del dispositivo: incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera.
• Automáticamente mediante los Servicios: incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios: utilizamos su información personal para brindarle los Servicios, incluyendo para cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, completar sus órdenes, recordar sus preferencias y artículos de su interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Mercadeo y publicidad: utilizamos su información personal para fines de mercadeo y promoción, como enviar comunicaciones de mercadeo, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basados en artículos que haya comprado previamente, añadido a su carrito u otra actividad realizada en los Servicios.
• Notificaciones de disponibilidad e inventario: con su consentimiento, podemos utilizar su información de contacto para notificarle cuando un producto en el que expresó interés vuelva a estar disponible o cuando se añadan productos nuevos a nuestro inventario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluidas en cualquier notificación o comunicándose directamente con nosotros.
• Seguridad y prevención de fraude: utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos firmemente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.
• Comunicación con usted: utilizamos su información personal para brindarle servicio al cliente, responderle, proporcionarle Servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales: utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de agencias del orden público o entidades gubernamentales; para investigar o participar en la recopilación de evidencia para procesos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversariales; y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, conforme a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, tales como administración de tecnología informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de órdenes.
• Con socios comerciales y de mercadeo para proporcionar servicios de mercadeo y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basados en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de mercadeo utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener el derecho de indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios y mercadeo dirigidos según su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puede ejercer su derecho de excluirse de dichos usos aquí: https://craftersworldpr.com/pages/data-sharing-opt-out
• Cuando usted nos indique, solicite o consienta de otro modo que divulguemos cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envíe mediante los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que podrían estar ubicados en países distintos a su lugar de residencia, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify.

En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos relacionados con el uso de su información personal para estos fines. Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pudiera tener, visite la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users.

Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí: https://privacy.shopify.com/en.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados con nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también podría ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitación respecto a su uso por nosotros o por terceros.

La inclusión de tales enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, excepto cuando se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados para el uso de menores de edad, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad de mayoría de edad aplicable en su jurisdicción. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante para solicitar su eliminación.

A la fecha de vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos”, según se definen esos términos en la legislación aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga presente que ninguna medida de seguridad es perfecta o invulnerable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, cualquier información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, brindarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva, podría contar con algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicar únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso o conocimiento: puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de eliminación: puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
• Derecho de corrección: puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
• Derecho de portabilidad: puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a excluirse de la venta o divulgación para publicidad dirigida: dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a excluirse de la “venta” o “divulgación” de su información personal, o del procesamiento de esta para fines considerados como “publicidad dirigida”, según se define en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer el derecho de excluirse de dichos usos aquí: https://craftersworldpr.com/pages/data-sharing-opt-out.

Tenga en cuenta que, si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control activada, según el lugar donde se encuentre, automáticamente trataremos esa señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador que use al visitar el sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta también. Para conocer más sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/.

Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de “No rastrear” que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.

• Administración de preferencias de comunicación: podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede excluirse de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se excluye, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta u órdenes que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o comunicándose con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados a continuación. Para conocer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cualquier derecho que pudiera tener, incluidos los derechos relacionados con datos procesados por Shopify, puede visitar: https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. Conforme a las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, requeriremos que este proporcione evidencia de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y podríamos requerir que usted verifique directamente su identidad con nosotros.

Responderemos su solicitud de manera oportuna, conforme lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene una queja sobre cómo procesamos su información personal, comuníquese con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Dependiendo de dónde viva, podría tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados más adelante, o a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operacionales, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos aviso cuando sea requerido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos disponibles para usted, llámenos al (787)\ 980\text{-}0415, envíenos un correo electrónico a info@craftersworldpr.com, o comuníquese con nosotros por correo a:

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