Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Gracias por comprar en Crafter's World PR. Lea cuidadosamente nuestra política de reembolsos antes de completar su compra.

TODAS LAS VENTAS SON FINALES

Todas las compras realizadas en Crafter's World PR son finales, excepto en casos de mercancía dañada o defectuosa, según se describe a continuación. No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos comprados por error. Revise cuidadosamente su orden antes de completar su compra.

ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

En Crafter's World PR, inspeccionamos cuidadosamente cada orden antes de empacarla y entregarla, para asegurar que cumpla con nuestros estándares de calidad. Esto aplica a todos los productos cuya verificación sea posible sin comprometer el empaque o sello original del fabricante.

En el caso de artículos vendidos en su empaque original del fabricante, no es posible verificar la integridad del producto sin romper el sello. Si descubre algún defecto o daño al abrir el artículo, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a recibir su orden.

Para presentar una reclamación, envíenos un correo electrónico a claims@craftersworldpr.com con la siguiente información:

• Número de orden
• Descripción del daño o defecto
• Fotos claras del artículo dañado o defectuoso y de su empaque

Evaluaremos su caso y responderemos dentro de 2 a 3 días laborables con la solución correspondiente, la cual podría incluir un reemplazo, crédito para la tienda o reembolso, a nuestra discreción.

Tenga en cuenta que Crafter's World PR se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación cuando se determine que el daño fue causado por uso indebido, manejo inadecuado o negligencia por parte del cliente.

ARTÍCULOS INCORRECTOS O FALTANTES

Si recibe un artículo incorrecto o falta algún artículo en su orden, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a recibirla, escribiendo a claims@craftersworldpr.com. Incluya su número de orden y una descripción del problema. Corregiremos la situación sin costo adicional para usted.

ENVÍOS — RESPONSABILIDAD DEL TRANSPORTISTA

Crafter's World PR empaca cada orden con sumo cuidado para ayudar a asegurar que llegue en buenas condiciones. Una vez que la orden ha sido entregada al transportista, ya sea USPS u otro proveedor de envío, la responsabilidad por la entrega segura del paquete pasa al transportista. Crafter's World PR no se responsabiliza por daños, pérdidas, retrasos o deterioro de artículos que ocurran durante el tránsito.

Si su paquete llega dañado debido al manejo inadecuado del transportista, le recomendamos que:

• Documente el daño con fotografías inmediatamente al recibir el paquete.
• Presente una reclamación directamente al transportista dentro del plazo requerido por este.
• Comuníquese con nosotros a claims@craftersworldpr.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega, para que podamos asistirle durante el proceso.

Tenga en cuenta que Crafter's World PR no emitirá reemplazos ni reembolsos por artículos dañados o perdidos durante el tránsito. Cualquier compensación por daños relacionados con el envío deberá solicitarse directamente mediante el proceso de reclamaciones del transportista.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, puede comunicarse con nosotros:

Crafter's World PR
Carretera #31, Km. 24, Local 10
Juncos, P.R. 00777

claims@craftersworldpr.com — Para reclamaciones por daños o defectos
info@craftersworldpr.com — Para consultas generales
(787) 980-0415